Políticas
Cambios y cancelaciones
Información para gestionar solicitudes relacionadas con una salida reservada.
Antes de confirmar
Revisa la fecha, el servicio, el punto de encuentro, el precio y las condiciones de cancelación que aparecen durante la compra o en la confirmación de tu reserva.
Solicitar un cambio o cancelación
Comunícate por el canal de atención indicado en tu reserva tan pronto como sea posible. Los cambios dependen de la disponibilidad de otra salida y pueden tener condiciones o cargos comunicados para ese servicio.
Cambios por operación o clima
Si el clima, la carretera, una disposición local o una condición de seguridad afecta la salida, el equipo informará las opciones disponibles para el caso, según las condiciones de compra y la confirmación de la reserva.
Devoluciones
Las devoluciones y su medio de procesamiento se determinan según la política aplicable a la reserva y el estado del pago. Conserva el código de reserva y el comprobante al solicitar atención.
Si tienes una reserva, contáctanos con su código. Esta página complementa las condiciones mostradas al comprar y en la confirmación.